Не приходят уведомления и звонки

Если сообщения в Dixl появляются только когда вы открываете приложение, а входящие звонки не звонят — телефон закрывает Dixl в фоне ради экономии батареи. Почти всё лечится шагами ниже; начните с марки вашего телефона.

Коротко: что проверить

Уведомления для Dixl включены в системных настройках телефона.
Режим «Не беспокоить» / «Фокус» выключен, либо Dixl в списке исключений.
Оптимизация батареи для Dixl отключена.
На телефоне есть рабочий интернет.

Если всё так, а проблема осталась — дело в энергосбережении телефона. Найдите свою марку ниже.

Android: здесь и кроется большинство проблем

Android — и особенно китайские бренды — агрессивно закрывают приложения в фоне. Пока Dixl закрыт, он не получает ни сообщений, ни звонков, пока вы снова его не откроете. Решение — разрешить телефону держать Dixl активным.

Оптимизация батареи (любой Android)

Откройте Dixl → Настройки › Уведомления › Устранение неполадок.
Нажмите Отключить оптимизацию батареи и подтвердите.

Или через систему: Настройки › Приложения › Dixl › Батарея › Без ограничений (формулировка зависит от марки).

Xiaomi, Redmi, POCO (MIUI / HyperOS)

Эти телефоны — самая частая причина, по которой не звонят звонки. Включите для Dixl всё перечисленное:

Автозапуск — Настройки › Приложения › Все приложения › Dixl › Автозапуск: вкл. Без него телефон не даст Dixl запуститься, чтобы принять звонок.
Без ограничений батареи — там же › Экономия батареи › Без ограничений.
Экран блокировки и всплывающие окна — Dixl › Другие разрешения › включите «Отображать всплывающие окна, когда работает в фоне» и «Показывать на экране блокировки». Именно это позволяет входящему звонку появиться на заблокированном телефоне.
Закрепите Dixl в недавних — откройте недавние приложения, потяните карточку Dixl вниз (или зажмите) и нажмите замок, чтобы «очистить всё» его не закрывало.

Huawei, Honor

Настройки › Батарея › Запуск приложений › Dixl — переключите с «Автоматически» на «Управлять вручную» и включите Автозапуск, Косвенный запуск и Работа в фоне.
Настройки › Приложения › Dixl › Батарея — разрешите фоновую активность.
Закрепите Dixl в недавних (потяните карточку вниз → замок).

Samsung (One UI)

Настройки › Приложения › Dixl › Батарея › Без ограничений.
Настройки › Батарея › Ограничения фоновой активности — убедитесь, что Dixl не в списках «Спящие» и «Глубоко спящие приложения».

Oppo, Realme, Vivo, OnePlus

В настройках батареи разрешите Dixl фоновую активность / автозапуск и поставьте режим «Не оптимизировать / Без ограничений».
Откройте «Менеджер автозапуска» и включите Dixl.
Закрепите Dixl в недавних приложениях.

Входящие звонки не звонят в спящем режиме

Звонку нужно больше, чем сообщению: телефон должен разбудить Dixl, показать экран звонка поверх блокировки и держать его, пока идёт вызов. Если сообщения приходят, а звонки при выключенном экране молчат — почти всегда дело в одном из:

Выключен автозапуск (особенно Xiaomi и Huawei) — включите; см. свою марку выше.
Выключен «показ на экране блокировки» / всплывающие окна — звонок не может появиться на заблокированном телефоне. Включите (Xiaomi: «Другие разрешения»; у других марок есть похожий пункт «поверх других приложений / на экране блокировки»).
Всё ещё включена оптимизация батареи — поставьте Dixl «Без ограничений».

После этого заблокируйте телефон и попросите кого-нибудь позвонить — проверьте.

iPhone

Настройки › Уведомления › Dixl › Допуск уведомлений: вкл.
Убедитесь, что режим «Фокусирование» или «Сон» не глушит Dixl — добавьте Dixl в разрешённые.
Если ничего не приходит — перезагрузите iPhone.

Проверка

В Dixl откройте Настройки › Уведомления › Тест уведомления.
Полностью закройте Dixl (смахните из недавних).
В течение 30 секунд должно прийти тестовое уведомление.

Если тест приходит, а реальные сообщения или звонки всё равно опаздывают — причина в настройках батареи выше.

Не помогло?

В Dixl откройте Настройки › Помощь › Связаться с нами и приложите журнал отладки. Мы увидим, дошёл ли пуш до телефона и где он остановился.