Чем можем помочь?

Инструкции и ответы по Dixl Messenger — настройка аккаунта, резервные копии, подключённые устройства, устранение неполадок.

Аккаунт и регистрация

Профиль в Dixl: имя, фото и кто его видит

Профиль Dixl — это зашифрованные имя, фото и строка «О себе», которые видят другие. Как его редактировать и кто его видит.

Имена пользователей: переписка без номера телефона

Имя пользователя в Dixl позволяет писать вам, не видя номер телефона. Как создать, поделиться и изменить имя пользователя.

PIN-код в Dixl: что защищает и как настроить

PIN-код Dixl защищает данные аккаунта и помогает восстановить их на новом устройстве. Что входит, как сменить и что такое блокировка регистрации.

Забыли PIN-код Dixl? Как восстановить или сбросить

Если вы забыли PIN-код Dixl, перед сбросом действует период ожидания. Что защищает PIN, как его сбросить и нюанс блокировки регистрации.

Перенос аккаунта Dixl на новый телефон

Перенесите аккаунт и сообщения на новый телефон — прямой перенос или восстановление из копии. Шаги, смена платформы и устранение неполадок.

Экспорт данных аккаунта Dixl

Запросите копию серверных метаданных, которые Dixl хранит о вас. Что входит, что нет и как скачать данные в формате JSON.

Резервные копии

Защищённые резервные копии: сохранить и восстановить чаты

Защищённые копии Dixl шифруются ключом, который есть только у вас. Что сохраняется, как включить и как не потерять код восстановления.

Локальные копии на Android: создать и восстановить файл .backup

Локальная копия — это зашифрованный файл .backup на вашем Android. Как включить, создать и восстановить и чем она отличается от защищённых копий.

Код восстановления Dixl: как сохранить и посмотреть снова

Код восстановления — это 64-символьный код, защищающий ваши защищённые резервные копии. Как сохранить, посмотреть снова и что делать при утере.

Восстановление копии Dixl на новом телефоне

Верните чаты и медиа из последней защищённой копии. Что нужно, как восстановить на Android или iOS и частые ошибки.

Устройства

Привязка iPad или планшета к аккаунту Dixl

Используйте Dixl на пяти устройствах-компаньонах — iPad, Android-планшете или втором телефоне. Как привязать устройство, что синхронизируется и как удалить.

Android

Установка Dixl на Huawei

Установка Dixl Messenger на Huawei или Honor без Google Play: скачайте APK, разрешите установку и настройте уведомления для звонков.

Обновление Dixl на Android

Как обновить Dixl Messenger на Android. Описан встроенный процесс проверки обновлений, системный диалог установки и особенности MIUI.

Оптимизация батареи

Как исключить Dixl из оптимизации батареи Android. Пошагово для Xiaomi/MIUI, Huawei, Samsung, OnePlus и стокового Android.

Нет Google Play Services: как Dixl работает без них

Dixl полноценно работает на Android без Google Play Services. Что меняется, кого это касается и как настроить надёжные уведомления.

Приватная клавиатура в Dixl: чтобы клавиатура не запоминала ввод

Режим приватной клавиатуры просит клавиатуру не запоминать и не отправлять то, что вы печатаете в Dixl. Как работает, как включить и ограничения.

Звонки и сообщения

Не приходят уведомления Dixl: как починить

Если сообщения Dixl приходят только при открытии приложения или звонки не проходят, эти проверки обычно решают доставку уведомлений на Android и iOS.

Звонки не проходят на Android

Почему звонки Dixl обрываются через несколько секунд на Xiaomi/MIUI и других производителях Android, и как это починить раз и навсегда.

Запросы на переписку: принять, удалить или заблокировать

Когда вам пишет кто-то не из контактов, Dixl создаёт запрос на переписку. Как они работают и как ограничить, кто может вас найти.

Прокси в Dixl, если приложение заблокировано

Если Dixl заблокирован в вашей сети, настройте TLS-прокси в приложении. Как настроить, что видит прокси и как его выключить.